Cambios y devoluciones

• Aceptamos cambios por talla o referencia dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega.
• El producto debe encontrarse sin usar, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
• No aplican cambios en productos con descuento o adquiridos durante promociones especiales.
• Si el cambio se debe a un error de Celebria Store o a un defecto de fabricación, asumiremos los costos de envío correspondientes.
• Para cambios por satisfacción personal o talla, cuando no exista un error de la marca, el cliente podrá realizar el cambio, pero deberá asumir los gastos de envío.

Reembolsos

• Solo se realizan reembolsos en casos de productos defectuosos o faltantes previamente confirmados por nuestro equipo.
• Una vez aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según el método de pago original.
• Si el pago fue realizado con tarjeta o mediante una pasarela de pago, el tiempo de reversión dependerá de la entidad bancaria correspondiente.
• No se realizan reembolsos por satisfacción personal, cuando el producto no sea del agrado del cliente o cuando se requiera un cambio de talla. En estos casos se ofrecerá el cambio físico de la prenda, pero no la devolución del dinero.

Garantía

• Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días por defectos de confección o materiales.
• La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, lavado inadecuado, modificaciones realizadas a la prenda o desgaste natural.
• Para hacer efectiva la garantía, deberá enviarnos el número de pedido y fotografías claras y detalladas del producto.
• La solicitud será evaluada por nuestro equipo para confirmar si el caso cumple con las condiciones de garantía.

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